Política de Privacidad

1. Introducción

En Gavino Outlet, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.

Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1. Información Personal

• Datos de identificación: Nombres, apellidos, documento nacional de identidad (DNI), fecha de nacimiento
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Datos de pago: Información de tarjetas de crédito/débito (procesada de forma segura a través de procesadores de pago certificados)
• Datos de cuenta: Nombre de usuario, contraseña (encriptada), preferencias de usuario

2.2. Información de Navegación

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces clickeados
• Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario
• Datos de ubicación aproximada basados en la dirección IP

2.3. Información de Compras

• Historial de pedidos y compras
• Productos visualizados y agregados al carrito
• Preferencias de productos y categorías de interés
• Comentarios y reseñas de productos

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Procesamiento de pedidos: Procesar y gestionar sus compras, pagos y entregas
• Comunicación: Enviar confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío y notificaciones importantes
• Atención al cliente: Responder a sus consultas, reclamaciones y brindar soporte técnico
• Mejora de servicios: Analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia del usuario
• Marketing: Enviar ofertas promocionales, newsletters y recomendaciones personalizadas (con su consentimiento)
• Seguridad: Detectar y prevenir fraudes, abusos y actividades no autorizadas
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables

4. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento seguro en servidores protegidos con acceso restringido
• Encriptación de contraseñas usando algoritmos seguros
• Procesamiento seguro de pagos mediante proveedores certificados PCI-DSS
• Revisiones periódicas de seguridad y actualizaciones de sistemas
• Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar seguridad absoluta.

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos su información personal. Podemos compartir información con terceros únicamente en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesamiento de pagos, envíos, hosting, análisis)
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios
• Con su consentimiento: En cualquier otra situación con su autorización explícita

Todos los terceros con los que compartimos información están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad y usar la información solo para los fines acordados.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión activa y recordar sus preferencias
• Analizar el tráfico del sitio y mejorar la funcionalidad
• Personalizar contenido y ofertas según sus intereses
• Facilitar el proceso de compra y mantener productos en su carrito

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

7. Sus Derechos

Según la Ley de Protección de Datos Personales del Perú (Ley N° 29733), usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y común
• Revocación: Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección de contacto.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los datos de pedidos se conservan según los requisitos legales y fiscales aplicables. Cuando la información ya no sea necesaria, será eliminada de forma segura.

9. Protección de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

10. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con una fecha de actualización revisada. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye su aceptación de la política revisada.

12. Jurisdicción y Ley Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa relacionada con esta política será resuelta en los tribunales competentes de Lima, Perú. Esta política cumple con la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.