Términos y Condiciones de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Gavino Outlet. Estos Términos y Condiciones de Servicio ("Términos") rigen el uso de nuestro sitio web, plataforma de comercio electrónico y servicios relacionados. Al acceder, navegar o utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos que no utilice nuestros servicios. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, y el uso continuado de nuestros servicios después de dichas modificaciones constituye su aceptación de los términos revisados.

2. Información de la Empresa

Gavino Outlet es una plataforma de comercio electrónico operada bajo las leyes de la República del Perú.

3. Uso del Sitio Web

3.1. Elegibilidad

Para utilizar nuestros servicios, usted debe:

• Tener al menos 18 años de edad o tener el consentimiento de un padre o tutor legal
• Ser capaz de celebrar contratos legalmente vinculantes
• Proporcionar información precisa y completa al crear su cuenta
• Mantener la seguridad de su cuenta y contraseña

3.2. Uso Permitido

Usted se compromete a utilizar nuestro sitio web y servicios únicamente para fines legales y de acuerdo con estos Términos. Está prohibido:

• Utilizar el sitio para cualquier propósito ilegal o no autorizado
• Violar cualquier ley local, estatal, nacional o internacional
• Transmitir virus, malware o código malicioso
• Intentar acceder no autorizado a sistemas o cuentas
• Realizar ingeniería inversa o intentar extraer código fuente
• Interferir con el funcionamiento del sitio o servidores
• Crear cuentas falsas o suplantar identidades
• Utilizar robots, scrapers o herramientas automatizadas sin autorización

3.3. Cuentas de Usuario

Es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña. Debe notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta. No nos hacemos responsables de ninguna pérdida o daño resultante del incumplimiento de esta obligación.

4. Productos y Precios

4.1. Disponibilidad

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener información precisa sobre la disponibilidad de productos. Sin embargo, los productos están sujetos a disponibilidad y nos reservamos el derecho de modificar, descontinuar o limitar la disponibilidad de cualquier producto en cualquier momento sin previo aviso.

4.2. Precios

Todos los precios están expresados en Soles Peruanos (PEN) e incluyen Impuesto General a las Ventas (IGV) cuando corresponda. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso, aunque estos cambios no afectarán pedidos ya confirmados.

4.3. Descripciones de Productos

Hacemos esfuerzos razonables para asegurar que las descripciones, imágenes y especificaciones de los productos sean precisas. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones sean completamente exactas, completas, confiables, actuales o libres de errores. Los colores mostrados pueden variar según la configuración de su dispositivo.

5. Pedidos y Pagos

5.1. Proceso de Pedido

Al realizar un pedido, usted hace una oferta para comprar productos. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido por cualquier motivo, incluyendo limitaciones de disponibilidad, errores en el precio o en la descripción del producto, o errores en su pedido.

5.2. Confirmación de Pedido

Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que su pedido haya sido recibido. Esta confirmación no constituye una aceptación de su pedido, sino solo un reconocimiento de que lo hemos recibido. La aceptación de su pedido se produce cuando enviamos el producto o cuando le notificamos que está listo para recoger.

5.3. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Pagos a través de Mercado Pago
• Transferencias bancarias
• Otros métodos disponibles en nuestra plataforma

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de procesadores de pago certificados. No almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

5.4. Facturación

Proporcionaremos comprobantes de pago electrónicos (boletas o facturas) según corresponda. Es su responsabilidad asegurarse de que la información de facturación sea correcta.

6. Envíos y Entregas

6.1. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación, disponibilidad del producto y condiciones del servicio de mensajería. No garantizamos tiempos específicos de entrega, aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo para cumplir con las estimaciones proporcionadas.

6.2. Costos de Envío

Los costos de envío se calcularán al momento de la compra y se mostrarán claramente antes de completar el pedido. Los costos pueden variar según el peso, tamaño y destino del producto.

6.3. Recepción de Productos

Es su responsabilidad:

• Proporcionar una dirección de entrega correcta y completa
• Estar disponible para recibir el pedido o designar a alguien que lo reciba
• Verificar que el producto recibido coincida con su pedido y esté en buen estado
• Reportar cualquier problema dentro de 48 horas de recibido

6.4. Pérdidas en Tránsito

Si un producto se pierde durante el envío, trabajaremos con el transportista para resolver el problema. Si no podemos resolver el problema, le reembolsaremos o reemplazaremos el producto según corresponda.

7. Devoluciones y Reembolsos

Las devoluciones y reembolsos están sujetos a nuestra Política de Reembolso, que forma parte integral de estos Términos. Por favor, consulte esa política para obtener información detallada sobre:

• Plazos para devoluciones
• Condiciones de productos elegibles para devolución
• Proceso de reembolso
• Productos no reembolsables

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, es propiedad de Gavino Outlet o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Perú e internacionales.

Está prohibido reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, realizar ingeniería inversa o explotar comercialmente cualquier contenido de este sitio sin nuestro consentimiento previo por escrito.

9. Privacidad y Protección de Datos

El uso de su información personal está regido por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta la recopilación y uso de información según se describe en esa política.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• No seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por usted por el producto específico que dio lugar a la reclamación
• No garantizamos que el sitio funcionará sin interrupciones o errores
• No nos hacemos responsables de daños causados por virus u otros componentes dañinos
• No somos responsables de acciones de terceros, incluyendo proveedores de servicios de pago o transportistas

Estas limitaciones no afectan sus derechos como consumidor según la legislación peruana aplicable.

11. Fuerza Mayor

No seremos responsables por ningún retraso o incumplimiento en el desempeño de nuestras obligaciones bajo estos Términos debido a causas más allá de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a:

• Desastres naturales
• Guerras, terrorismo o disturbios
• Huelgas o conflictos laborales
• Fallos en servicios de terceros (energía, internet, telecomunicaciones)
• Pandemias o emergencias de salud pública
• Decisiones gubernamentales o cambios en la ley

12. Resolución de Disputas

12.1. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

12.2. Medios de Resolución

En caso de disputas, primero intentaremos resolverlas mediante comunicación directa. Si no se puede resolver de esta manera:

• Puede presentar una reclamación a través de nuestro Libro de Reclamaciones
• Puede contactar a las autoridades de protección al consumidor
• Las disputas pueden resolverse mediante arbitraje o en los tribunales competentes de Lima, Perú

13. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos para estar informado de cualquier cambio.

El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de modificaciones constituye su aceptación de los términos revisados.

14. Cancelación y Terminación

Podemos, a nuestra sola discreción, suspender o terminar su acceso al sitio web y a nuestros servicios en cualquier momento, sin previo aviso, por cualquier motivo, incluyendo si usted viola estos Términos. También podemos modificar o discontinuar el sitio web o cualquier parte de él en cualquier momento sin previo aviso.

15. Disposiciones Generales

15.1. Integridad del Acuerdo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Reembolso, constituyen el acuerdo completo entre usted y Gavino Outlet respecto al uso del sitio web y servicios.

15.2. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

15.3. Renuncia

El hecho de que no ejerzamos algún derecho o disposición de estos Términos no constituye una renuncia a tal derecho o disposición.